Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

I. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen nach § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Luca Engelbrecht, Pfaffenöderstraße 21, 84137 Vilsbiburg, Deutschland, info@dreamsmileshop.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

II. Freiwillige „Strahlend-Weiß-Garantie“ (30 tägige risikofreie Testzeit)

Ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-tägige Testzeit („Strahlend-Weiß-Garantie“ / Zufrieden oder Geld zurück). Diese Garantie gilt ausschließlich für Ihre erste Bestellung.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

Der Garantieantrag muss spätestens 14 Tage nach Erhalt per E-Mail an info@dreamsmileshop.de erfolgen.
Es muss eine vollständige Anwendung der Whitening Strips über mindestens 14 aufeinanderfolgende Tage erfolgen (eine Packung = 14 Anwendungen).
Jeden Tag muss:
- ein Foto der Zähne vor der Anwendung,
- ein Foto der benutzten Whitening Strips sowie der Verpackung,
- mit sichtbarem Datum erstellt werden.
- die Anwendung muss täglich mindestens 30 Minuten ununterbrochen erfolgen
Die gesamte Nachweisdokumentation ist per E-Mail einzureichen. Nur bei vollständiger, datierter Nachweisführung und fehlender sichtbarer Aufhellung wird eine Rückerstattung gewährt.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich bei Einhaltung aller Punkte. Rückversandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Rücksendungen ohne Benachrichtigung werden nicht akzeptiert oder erstattet.

III. Unvollständige oder beschädigte Lieferung

Sollte Ihre Bestellung unvollständig, beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen (z. B. fehlende Strips, beschädigte Verpackung falsche oder fehlende Produkte), genügt eine E-Mail an info@dreamsmileshop.de mit:

einem Foto der erhaltenen Ware,
einem Screenshot Ihrer Bestellübersicht oder der Bestellnummer.

Wir prüfen Ihr Anliegen innerhalb von 48 Stunden und bieten Ihnen wahlweise einen kostenlosen Nachversand fehlender Artikel oder eine anteilige Rückerstattung.

IV. Rücksendeadresse

Luca Engelbrecht

Pfaffenöderstraße 21

84137 Vilsbiburg

Deutschland

V. Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Luca Engelbrecht, Pfaffenöderstraße 21, 84137 Vilsbiburg, Deutschland, info@dreamsmileshop.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

– Bestellt am ()/erhalten am ()

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu weiteren Verzögerungen bei der Gutschrift kommen kann. Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@dreamsmileshop.de

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln akzeptieren.

Kaufstornierung

Eine Stornierung des Kaufs ist während der Geschäftszeiten durch unser Team nur möglich, wenn die Stornierung innerhalb von 60 Minuten nach dem Kauf erfolgt.

Käufe können von unserem Team nur vor der Erfüllung storniert werden.

Wenn Ihre Bestellung in die Ausführungsphase eingetreten ist, können wir diesen Kauf nicht mehr stornieren.